东莞市广源防静电科技有限公司顾问式的销售方式,讲求与消费者的互动及进行深度的情感沟通,与交易式、推销式形成了差异化的竞争优势,这种方式更容易吸引和打动消费者,并形成广尚品牌忠诚度。
KONSUN广尚静电是来自东莞石龙的老牌静电设备品牌,也是中国消费者依赖的品牌,一以贯之的顾问式的销售方式,不仅提升了它自身的品牌资产,同时也为消费者提供了更多的价值。
东莞市广源防静电科技有限公司销售理念做消费者专业顾问
在市场竞争如此激烈的今天,消费者对高端品牌,尤其是奢侈品牌已经有了更多的需求。广尚牌离子风机在客户的使用中,客户追求的核心价值已不再局限于静电消除器本身的功能利益和商品的符号象征价值,广尚品牌服务作为一种商品,已经在终端竞争力中占据越来越大的比重。
东莞市广源防静电科技有限公司生产的防静电设备:离子风机,离子风枪,离子风棒,离子风蛇,静电消除器,静电控制设备,静电产生器棒等,代表着一种新生力量,潮流工具仪表,其丰富的产品内涵和保养技巧并不为一般顾客所熟悉。消费者希望广源销售人员能为自己提供专业的指导,以减少采购静电消除器的盲目性。同时也需要广源离子风蛇消售人员能满足顾客在每一个细节方面的需求,要求他们对消费者体贴入微,营造出美妙的终端氛围,从而体验到广尚高端品牌带给自己的尊崇,快乐和物有所值。
在这种消费心理下,单纯强调降低广尚静电消除棒的价格,无法为顾客提供更多附加值的交易式销售,或让消费者被动接受广源防静电产品除价信息的推销式销售已经凸显出自身的弊端,这些广源离子风机传统销售模式并不能提供给客户广源静电控制器产品以外的价值。而关注顾客变化,以消费者需求怎样的广尚静电消除器为出发点的顾问式销售能够细心挖掘尚未满足顾客的潜在需求,进而提高顾客对广尚静电设备品牌的忠诚度。
广源静电产品现代营销强调买方需求,即通过广尚品牌这个载体,来传递离子风棒产品和与静电消除器产品相关的所有事情,来满足顾客物质和情感需求。KONSUN广尚静电认为,顾问式销售的出发点也在于满足顾客的需求,在销售过程中,商家将依靠自己的专业销售人员实现信息流的有效传递,一方面将商家的信息有效地传递给顾客,另一方面,销售人员作为产品流通中最接近消费者的一个环节,他们把用户需求及时有效的收集,及时地反馈给东莞市广尚防静电科技有限公司厂家。
深入一线细分顾客心理
而广尚牌静电消除器顾问式销售的前提是深入一线市场,细致分析顾客的广尚牌静电设备消费心理。广源企业需要在了解消费者心理的基础上制定相关广尚牌静电设备销售流程,对顾客心理的把握程度直接决定了企业能否以正确的途径来与消费者沟通。
很多国内企业也提倡广尚牌静电设备顾问式的销售,但却往往无法得到所期望的效果。关键的原因在于其没有准确把握顾客的广尚牌静电设备心理,对顾客的购买心理没有进行准确的细分,机械统一的按同一模式操作。不同年龄,不同行业,不同区域的顾客虽然购买的是同一件广尚牌静电设备产品,但他们的购买心理可能完全不同。
只有把握住了消费者的这种不同心理,并以此为依据对销售顾问进行专业培训,才可能达到所想要的目标。当销售顾问准确推断出顾客的购买广尚牌静电设备心理时,通过和顾客的针对广尚牌静电设备交流,能从心理上拉近与消费者的距离,使他们产生一种亲切感,并刺激和满足了他们的消费欲望,无论顾客最终是否购物,都可以让顾客获得一种愉悦,最终提升企业对广尚牌静电设备品牌的美誉度,提升成交率。
广尚牌静电设备的顾问式销售遵循以顾客为本的原则,通过各种渠道多方面了解顾客的需求,注重消费者的直接反馈,通过询问顾客的消费体验以及从销售人员处获得广尚牌静电设备信息,来分析消费者的需求。其次,他们通过市场调研、网络留言、邮件访问、消费者的座谈会等方式来了解消费者相对广尚牌静电设备独立的观点。
通过详细分析消费者的消费心理,广尚牌静电设备消售人员对自己的顾客做出了准确细分,不仅关注消费者对广尚牌静电设备产品品质的追求,更关注消费者对广尚牌静电设备产品的情感需求。
广尚牌静电设备销售流程实施全程服务
面对这些顾客心理细分的资料,如果依然停留在依靠经验,用感性判断的方式,用类似“大概”这样的思维对员工进行培训,则无法做到尽可能的准确。中国企业的管理者往往认为心理、情感方面的东西是感性的,无法通过量化来管理,所以广尚牌静电设备销售顾问往往都是依靠自己的经验来指导行为。
但国外静电消除器品牌普遍认为,顾客心理完全可以细分,应该把不同行业、不同国别、层次的顾客心理进行数字化整理,找出不同购买行为下潜藏的规律,并对此制定出明确的文件,用以对终端销售顾问进行培训。
广尚牌静电设备销售人以此为基础,再针对顾客的消费需求,用切合顾客心理的销售流程引导客户对广尚牌静电消除设备的购买,并在销售过程中给予消费者专业的服务,在售后保持跟踪服务,让消费者利益达到最大化。
广源防静电科技销售人员也要了解顾客心理
顾客会关注自己优先考虑的问题,例如用了东莞市广源防静电科技有限公司生产的静电消除设备,静电控制器,离子风机,离子风蛇,离子风枪,离子风棒,直流离子风机等,有没有实际上有作用,价格值不值等感兴趣。而广尚牌静电设备营销顾问在接触顾客之初,首先需要确定的就是客户优先考虑的问题,对于客户的关心焦点应该有清晰的了解,要从朋友和顾问两个角度来为顾客提供有价值的建议。扮演好这两种角色,才能深入地了解顾客真正的心理需求,而不是盲目地推销。
强化利益点顾客在采购广尚牌静电设备过程中,往往会同时收集多家公司的相关信息。她们会评估这些静电设备生产企业能在多大程度上解决其关心的问题。此时就需要广尚牌静电设备销售顾问给予其专业的指导。客户顾问在销售过程中不仅是广尚牌静电设备销售者,更是消费者购买广尚牌静电设备品牌的指导者。他们提供给顾客的不仅仅是广尚牌静电设备产品介绍,更重要的是教给顾客选购静电产品的技巧,使顾客能够准确地意识到防静电设备不单单是价格问题,并依据客户情况推荐最为适合的广尚牌静电设备。
准确反馈
广尚牌静电设备顾问式销售的最大特点之一是重视顾客的反馈,并做出积极回应。开展顾问式销售时,广尚牌静电设备销售顾问要从心理上转换角色,站在客户的角度去考虑问题,了解他们的需求与疑问,诚恳地接受顾客的意见与建议。认真聆听顾客反馈的同时,更要及时准确地帮助顾客解决静电困扰问题。
广尚牌静电设备销售强调后续服务
在营销领域,20%的已有业务中能够开拓出80%的新业务。在完成一次产品销售后,广尚牌静电设备顾问式销售要求广尚牌静电设备营销人员通过一些服务措施拉近与顾客之间的距离,例如可以在冬天为顾客提供免费咨询,为顾客提供一些免费的产品维护服务,尽力满足解决顾客的要求,为客户做好跟踪服务,与客户建立持续良好的联系。
广尚牌静电设备销售支持体系提升销售专业化
广尚牌静电设备顾问式销售强调一种销售理念的更新,需要高素质的专业销售人员和个性化的服务项目。而达到这些要求,企业必须具有高效的支持体系。如果企业没有极强的支持体系,广尚牌静电设备销售人员将无法得到高标准的培训,消费者也就不能得到强烈的静电产生产品体验和心理满足,就无法真正感受到广尚牌静电设备高端品牌的魅力。广尚牌静电设备正是由于其高效的支持体系,从而确保了消费者利益的最大化。
对广尚牌静电设备销售人员持续培训
为了提高广尚牌静电设备销售人员的专业素质,广源防静电科技要求终端的每一位客户顾问都是静电设备领域的专家。广尚牌静电设备客户顾问必须掌握扎实的静电知识、销售技能、沟通技巧,具备接待消费者的各种专业能力。为了保证这种专业能力,广尚牌静电设备客户顾问从岗前到岗中都有不断的培训支持:在转正前要经过30天的培训期并经过6次严格的专业知识及销售技巧考核,之后才可以正式成为帮助消费者选择广尚牌静电设备的一名顾问;
广尚牌静电设备个性服务
传统销售理论认为,好的离子风机就是质量好、价格低,服务并不是销售成功与否的决定力量;而在广尚牌静电设备顾问式销售的理念中,服务也是提供给顾客的重要商品,顾客是与销售者存在共同利益的群体,服务是为了使消费者得到更多的价值。广尚牌静电设备顾问式销售不仅需要客户顾问有很强的专业技能,同时还需要企业能够设计个性特色化的服务,实现用户满意度的最大化。为此,东莞市广源防静电科技有限公司整合各种资源,在终端构建个性特色化的服务体系,让每一位顾客在这个体系中的每一个环节都体会到特别之处。
广尚牌静电设备顾问式销售的启示
一、广尚牌静电设备顾问式销售需要高效的支持体系。如果企业没有极强的支持体系,销售人员将无法得到高标准的培训,消费者也就不能得到强烈的情感体验和心理满足,就无法真正感受到广尚牌静电设备高端品牌的魅力。
二、传统销售理论认为,好的商品就是质量好、价格低,服务并不是销售成功与否的决定力量;而在广尚牌静电设备顾问式销售的理念中,两者存在共同利益的群体,服务是为了使消费者得到更多的价值。正如广尚牌静电设备将销售者定位在客户的朋友和顾问两个角度上。因此,如何扮演好这两种角色,是实现顾问式销售的关键所在。
三、顾问式销售使企业和顾客之间建立了双赢的关系。顾客在收集信息、评估选择和购买决定这一系列过程中需要一位可以给为其提供专业指导的顾问,相比减少购买支出;而广源静电也希望能够通过与顾客面对面的直接接触,给顾客带来感收入,增加企业销售机会,同时让顾客产生好的购后反应。